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Paiement effectué et compte pas repris

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Benoit70
Benoit70 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription

Paiement effectué et compte pas repris 

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Benoit70, 

     Suite à ms validations, il n'y a aucun paiement effectué pour vos lignes mobiles. Je vous invite à suivre les conseils de notre membre et nous contacter en privé afin de valider ensemble la situation. 

    Bonne matinée!
    -Adriana

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Options

    @Benoit70

    Bonjour,


    J'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.


    Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

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