Annuler forfait Wifi

Marjorie

Bonjour,

je viens de m’abonner au forfait Wifi pour l’installation prévue la semaine prochaine , mais je veux annuler mon forfait et je ne sais pas comment...

Merci de votre aide!

FoxyLove

Voici comment faire pour annuler votre inscription:

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
2. Cliquez sur Me désabonner.
3. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
4. Dites pourquoi vous quittez.
5. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
6. Cliquez sur Me désabonner.
7. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  

Pour plus de détails, je vous invite à consulter cette page : https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Dapfizzer

@Marjorie

Bonjour,

Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca