Paiement internet

isabelle P. #35196

J’ai modifié mon mode de et procédé au paiement et je n’ai toujours pas d’internet depuis 10heures que j’ai fait mon paiement

Dapfizzer

@isabelle P. #35196

Bonjour,

J'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Whizz

Bonsoir isabelle P. #35196, 

Effectivement, il y a eu un délai de réactivation de vos services Internet résidentiel, toutefois, le tout a été réglé depuis hier le 18 août. Pourriez-vous nous confirmer si tout est en ordre? 
Tenez-nous au courant. 

Bonne nuit!
-Adriana