Jai reçu mont teephon et je ne veux par comme je fait pour le retournée
Je veux retourner le telephone que j'ai reçu pour commender un notre avec une écran plus gros commen fair
Meilleure réponse
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Bonjour jocelyn V. #37219 🌞
Soyez sans craintes car nous sommes ici pour vous aider à tout moment.
Suite aux vérifications effectuées, j'ai constaté que la situation a été résolu en privé avec mes collègues et la demande de retour est traitée par notre système.
Bon à savoir :
❗Pour retourner votre téléphone dans le cadre de la politique de retour de 15 jours, il vous faut soumettre votre demande dans les 15 jours suivant la date de réception de votre téléphone.
❗Il y a plusieurs conditions et informations importantes que vous devez connaître et accepter avant de retourner votre téléphone et celles sont bien disponibles sur la fiche d'aide suivante : https://fizz.ca/fr/faq/en-quoi-consiste-la-politique-de-retour-15-jours-pour-un-telephone-achete-avec-fizz
Passez une excellente journée,
-Alexandra ⚡0
Réponses
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Bonjour,
Si vous désirez communiquer avec un intervenant du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici comment faire pour les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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