Bonjour,
ma carte fizz est actuellement reliée au compte de mon père, mais j'aimerais bien la mettre à mon compte, pour pouvoir ajouter des données. Que dois-je faire pour la changer de compte?
Meilleure réponse
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Malheureusement il n'est pas possible de transférer un forfait de compte. La seule alternative serait que votre père se désabonne, ensuite vous créez votre compte Fizz, et créer un nouveau forfait mobile.
https://fizz.ca/fr/faq/est-il-possible-de-transferer-mon-forfait-de-compte
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Réponses
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Bonjour,
je ne crois pas que ce changement soit possible, soit celui de la séparation dudit compte. J'ai plutôt l'impression que vous devrez en ouvrir un nouveau à votre nom, et du coup vous profiterez tout deux de la promotion du 50$ en utilisant son code de référence. Donc il y a du positif.
Cependant, si vous voulez communiquer avec le service à la clientèle pour vérifier si cette manipulation du compte pourrait être possible de leur part, voici comment faire pour entrer en contact avec ceux-ci:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage
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Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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