payement refusé

nazim

j'ai essayer de payer mon abonement téléphonique avec 2 carte prépayer visa et master card ( vanilla ) mais sa ne marche pas je comprends toujours pas

Dapfizzer

@nazim

Bonjour,

J'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca