code d'activation perdu

maha

bonjour, mon compte a été bloqué et je voudrai le réactiver mais je n'ai plus le code d'activation. je fais comment réactiver mon compte Mobile dans ce cas la? merci

Dapfizzer

@maha

Bonjour,

J'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Mike

Bonjour

seulement le support pourras vous aider

Vous pouvez clavarder en direct

 * Connectez-vous à votre compte

 * Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

 * Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

 * Choisissez l'option 💬 clavardage

 

 *Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

 

 Autres moyens de contact

 Whatsapp: (438) 393-5814

 Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

 Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/