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MasterCard refusée

Tiff
Tiff Messages 1 ✭✭
29 sept. modifié dans Bienvenue et inscription

Mode de paiement est refusé alors que j'ai mis la bonne adresse.Est un bug de fizz?


Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    août 2021 modifié

    Salut @Tiff

    D'autres usagers on eu un problème similaire, voici le texte de la guide, cependant, je pense que vous devriez contacter le support

    Vous pouvez payer vos forfaits avec:

    - Une carte de crédit Visa ou Mastercard

    - Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayées tel que les cartes prépayées Vanilla

    - Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit

    Les autres cartes comme les cartes de Débit, les cartes American Express (Amex), Diners club et autres ne sont pas acceptées.

    Les cartes de crédit/débit étrangères ne sont pas toutes acceptées.

    aussi

    Conseil sur l'adresse de facturation associé à votre carte de crédit

    Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:

    • le nom de la rue (avenue, ave, av)
    • les mots spéciaux (saint, st, ste)
    • les tirets
    • les espaces
    • l’orthographe
    •  

    Astuce: faites un copier/coller de ce qui est inscrit dans votre compte bancaire. 


    Si l'adresse et le code postal que vous associez à votre mode de paiement ne sont pas identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire, vous ne pourrez pas ajouter ce mode de paiement.

     

    Vous pouvez clavarder en direct

    * Connectez-vous à votre compte

    * Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

    * Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '?' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    * Choisissez l'option 💬 clavardage

    *Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

    Autres moyens de contact

    Whatsapp: (438) 393-5814

    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

  • FoxyLove
    FoxyLove Messages 385 ✭✭

    Les cartes prépayées doivent être émises par une banque; les cartes prépayées Vanilla ne sont pas acceptées

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