Lorsque j'ai voulu activer la carte SIM, le forfait choisi n'existait plus, fausse publicité.

Ros

Lorsque j'ai voulu activer la carte SIM, le forfait choisi n'existait plus, fausse publicité.

Dapfizzer

Bonjour Ros,

certains forfaits ne sont plus en vigueurs depuis peu effectivement, et les tarifs ont étés mis à jour.

Ros

Il S'est passé que qque jour entre l'achat de la carte et l'activation. J'aimerais me faire rembourser, puisque le forfait choisi vous ne l'offrez plus.

Dapfizzer

Si vous désirez contacter un intervenant du service à la clientèle, pour mieux vous orienter, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide...

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Ros

OK merci, c'est nouveau pour moi ici, donc je ne connaissais pas le fonctionnement. Mais c'est quand même pas évident leurs façons de fonctionner.

Dapfizzer

Ne vous en faites pas, je comprends la situation. Cependant, mis à part certains de ces faits, l'investisment en vaut vraiment la peine selon mes précédentes expériences. Les avantages sont plus grands que les désavantages.

Lorsque vous maîtriserez le système tel qu'il est, vous ne le regretterez pas.