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Retour modem retard

Érika G. #35574
Érika G. #35574 Messages 3 ✭✭
août 2021 modifié dans Internet

Bonjour,

J'ai reçu un courriel concernant le retard pour le retour de mon modem. Dans le message, ça dit que je peux tout de même l'envoyer pour me faire rembourser le montant facturé. Toutefois, je ne comprends pas comment faire le retour. Je n'ai jamais reçu d'étiquette de retour. Sinon, dois je aussi me procurer une boite d'une certaine dimension?

Merci de m'éclaircir

Érika

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour Érika,


    si vous désirez contacter un intervenant du service à la clientèle, pour mieux vous orienter, voici comment faire:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide...

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • Whizz
    Whizz Messages 23,101 admin

    Bonjour @Érika G. #35574,

    Suite aux vérifications effectuées, je constate que vous avez réussi à contacter notre service à la clientèle et vous avez reçu une réponse à votre demande.

    S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

    Passez une très bonne journée,

    -Ioana🤗

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