désabonnement

verorobi

Bonjour je veux me désabonner de mon internet du 13 Août 2021.De quelle façon je dois procéder?

Whizz

Bonjour verorobi,

Nous serions désolés de vous voir quitter Fizz. Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous faire changer d'avis.

Vous pouvez annuler vos services directement depuis votre compte Fizz et également choisir la date de désactivation de la ligne. l suffit de procéder comme suit :

>> Mes forfaits >> Gérer mon forfait >> Désabonnement. Voici un lien utile: 

Si vous annulez votre contrat de services Internet à domicile au cours d'un cycle de paiement, vous recevrez un remboursement au prorata des jours restants pour les frais mensuels payés au début de votre cycle de paiement.

Ce remboursement au prorata sera traité une fois que votre modem Wi-Fi aura été reçu par Fizz.

Aussi, je vous prie de noter que vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront chargés. Plus des détails ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

En vous remerciant, je vous souhaite une excellente journée!
- Cecilia

Dapfizzer

Bonjour,

si vous bloquez les fonds, le service sera aussitôt suspendu, ce qui mettra fin au forfait et il ne sera donc pas reconduit pour le mois suivant.

Dapfizzer

Mais si vous désirez contacter un intervenant du service à la clientèle, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide...

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Isabelle_33424

@verorobi Voici la marche à suivre pour vous désabonner de Fizz:

• Suivez le lien de cette page et connectez-vous à votre compte https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview
• Allez dans Mes forfaits
• Choisissez le forfait duquel vous voulez vous désabonner et cliquez sur Gérer mon forfait
• Sélectionnez l'option "Désabonnement ->"