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désabonnement

verorobi
verorobi Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz

Bonjour je veux me désabonner de mon internet du 13 Août 2021.De quelle façon je dois procéder?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,927 admin
    Réponse ✓

    Bonjour verorobi,

    Nous serions désolés de vous voir quitter Fizz. Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous faire changer d'avis.

    Vous pouvez annuler vos services directement depuis votre compte Fizz et également choisir la date de désactivation de la ligne. l suffit de procéder comme suit :

    >> Mes forfaits >> Gérer mon forfait >> Désabonnement. Voici un lien utile: 

    Si vous annulez votre contrat de services Internet à domicile au cours d'un cycle de paiement, vous recevrez un remboursement au prorata des jours restants pour les frais mensuels payés au début de votre cycle de paiement.

    Ce remboursement au prorata sera traité une fois que votre modem Wi-Fi aura été reçu par Fizz.

    Aussi, je vous prie de noter que vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront chargés. Plus des détails ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

    En vous remerciant, je vous souhaite une excellente journée!
    - Cecilia

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    août 2021 modifié

    Bonjour,

    si vous bloquez les fonds, le service sera aussitôt suspendu, ce qui mettra fin au forfait et il ne sera donc pas reconduit pour le mois suivant.

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    Mais si vous désirez contacter un intervenant du service à la clientèle, voici comment faire:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide...

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

  • Isabelle_33424
    Isabelle_33424 Messages 187 ✭✭
    août 2021 modifié

    @verorobi Voici la marche à suivre pour vous désabonner de Fizz:

Cette discussion a été fermée.

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