Nip perdu boîte vocale

Martin L. 38661

Bonjour

je tente de prendre mes messages sur ma bv mais sans succès mon nip ne fonctionne plus et j’ai pas l option changer de bio dans gérer mon forfait ni l’option de d’activeur ma carte SIM .. quoi faire d’autre après pour prendre mes message vocal

merci

mL

Isabelle_33424

@Martin L. 38661

Est-ce que dans Gérer mon forfait le service de messagerie vocale est toujours actif et indique "oui" ?

Avez-vous essayé de changer le NIP dans Gérer mon forfait -> Paramètres avancés -> NIP pour accéder à votre messagerie vocale ?

Martin L. 38661

J’ai pas cette option dans gérer mon forfait

déplus je ne peux modifier mon forfaits car un message d’erreur s affiche et ça depuis 2 semaines. Depuis ce moment que mon nip et erroné dans ma boîte vocale . Je n est pas l option dés paramètres avancés non plus :(

Isabelle_33424

@Martin L. 38661 C'est pas normal, communiquez directement avec FIZZ.. Voici les différentes façons de contacter leur service à la clientèle:

CLAVARDAGE DIRECT

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien de cette page : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
• Attendez 3 secondes que la bulle verte* avec un "?" apparaisse en bas à droite de l'écran
• Choisissez l'option 💬 clavardage et commencez à saisir votre message

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

AUTRE MOYENS DE CONTACT

• Whatsapp: (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Whizz

Bonjour Martin L. 38661,

Je suis désolée pour cette situation.

Je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux afin de faire des vérifications à ce sujet et vous aider dès que possible d'accéder à votre boite vocale. Pour plus de détails concernant les modalités de nous contacter, je vous invite à consulter cette fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Merci pour votre collaboration. Bonne journée!

-Talida