Carte sim jamais reçue

Malekba

Bonjour,

Cela gait 2 fois que je commande une carte sim mais que je ne la reçois pas même si le suivi indique qu'elle a été livrée et que j'ai été chargée pour le prix.

Comment contacter fizz pour me faire rembourser svp??

Merci !

Mike

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage

 

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre

4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage

Lost_Scavenger

Salut Malekba,

Vous pouvez rejoindre le service à la clientèle sur Messenger (Facebook) Twitter, Whatsapp et iMessage

J'ai eu le même problème et je les ai contacté sur Facebook et ils m'ont remboursé la carte SIM.

Vous pouvez aller acheter une carte SIM directement dans un Couche Tard si jamais vous avez trop de problèmes avec la livraison.

Bonne journée !

Whizz

Bonjour Malek,

Je suis vraiment désolée du fait que vous n'ayez pas reçu vos commandes.

Afin que nous puissions vérifier plus profondément la situation et trouver une solution, je vous invite à nous contacter directement en privé : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Un grand merci pour votre compréhension et bonne journée!

-Diana