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Impossible d'ajouter un Bonus

Fabian
Fabian Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz

Bonjour,

Impossible d'ajouter un Bonus sur un emplacement libre dans mon forfait.

J'ai 2 Bonus de 250Gb d'utilisés, j'ai 3 Bonus de disponibles et une case libre + (Niveau5)

Lorsque je veux ajouter le Bonus on me propose créer et activer un forfait et non de l'appliquer sur un de mes 2 forfaits existants.

J'ai essayé 3 navigateurs, vider les caches, autorisé les fenêtres contextuelles, le mode "Navigation privée", sur ordi et cellulaire... rien à faire !

Merci,

Fabian

FIZZ_2021-08-02.png


Meilleure réponse

  • Fabian
    Fabian Messages 2 ✭✭
    Réponse ✓

    Résolu via communication avec le support de FIZZ

    Solution:

    Si vous avez plusieurs forfaits et que vous y avez ajouté des utilisateurs, vous devez les supprimer du forfait pour pouvoir ajouter les Bonus. Vous pouvez ensuite ajouter de nouveau les utilisateurs sur les forfaits.

    Fabian.

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