Problème de réseau

thatha

Bonjour, ça fait maintenant depuis environ une semaine, je capte pas de réseau , j’ai tout essayé rien ne fonctionne

Whizz

Bonjour thatha, 

Je suis vraiment désolée pour cette situation. 

​Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, je constate que votre forfait est bien actif et votre ligne est fonctionnelle. 

Sur cette fiche d'aide, vous trouverez des informations et manipulations utiles : https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi

Si la situation persiste, afin de mieux vérifier ensemble et trouver la source du souci et également une solution, je vous invite à nous contacter en privé en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

​Je compte sur votre bonne compréhension.
​
​Passez une excellente journée,
​-Ioana

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Partout en tout temps?

Si vous avez changer de téléphone, est-il déverrouillé?

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?

Avez-vous un plan actif sur votre téléphone?

Êtes-vous à l'extérieur (parfois les sous-sol ou les édifices de béton coupe le signal).

Peut-être devriez-vous contacter Fizz par clavardage? Vous pouvez cliquer sur la bulle verte "?" en bas à droite de la page: https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone