Activation

jenblack77

Bonjour, nous avons faites l'activation, en donnant l'ancien numéros (toujours actif ) avec Vidéotron et nous attendons depuis plus de 4h ( ca dit 2H) .. on quitte bientôt pour le weekend en camping disons que l'ado veux ses 4g .... quoi faire ?

Zenthar

Est-ce que vous avez reçu un SMS sur l'ancien # Vidéotron pour confirmer le transfert et avez-vous répondu (la SIM Vidéotron doit bien entendu être encore dans l'appareil)? Si oui il se peut qu'il y ait un problème du côté de Fizz, sinon ça pourrait aussi être du côté de Vidéotron. Vous pouvez aussi consulter cette rubrique: https://fizz.ca/fr/solutions/transferer-mon-numero.

Dans mon cas ça n'avais pris que 45 minutes au total.

jenblack77

Merci

jenblack77

Nous avons essayer d'activé hier et elle a répondu au texto devant moi rapidement et ce matin, on a recu un courriel disant que Vidéotron avait dit qu'on avait pas répondu dans les délais. Ce am j'ai réessayer et on a répondu aussi rapidement au texto de Vidéotron .. mais depuis dans le compte Fizz ca indique en cours d'activation. Je pense que ca aurait été moins compliquer de changer de numéros...

Whizz

Bonjour jenblack77,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

En effet je constate que votre demande de transfert a été confirmée mais pas complétée. De ce fait, je viens de transmettre la situation à notre équipe dédiée pour faire le nécessaire pour activer votre ligne mobile. Vous pouvez suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, directement dans la rubrique "Aperçu".

Une fois que nous aurons des nouvelles sur votre situation, nous allons vous contacter par courriel. 

Passez une bonne journée!
-Talida