Internet coupe à tout les jours de 1 à 2 fois

philippe B. 88871

Mon internet ce déconnecte de mon routeur, même si je suis connecter directement sur le routeur via câble (télévision)...

J'ai déjà repartie le routeur à zéro (débrancher attendre un gros 5 minutes et le repartir)

C'est les lumières bleue qui arrête

Je fais quoi maintenant ?

Gallina

Certains semblent avoir ce type de problème de façon récurrente. Pour ma part je suis avec Fizz internet depuis plus de 2 ans et je n'ai vraiment pas de coupures aussi régulières. Peut-être devriez-vous contacter Fizz et voir s'il n'y aurait pas un souci technique :

Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.

La plupart des enjeux sont résolus à cette étape. Afin de pouvoir clavarder avec l’équipe Service client: 

• Connectez-vous à votre compte Fizz.
• Rendez-vous ensuite sur une page d'aide, par exemple celle-ci : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.
• Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas.

Whizz

Bonjour philippe B. 88871,

Je regrette la situation rencontrée.

Je vous encourage à nous contacter directement en privé pour que notre service à la clientèle puisse commencer un dépannage avec vous dès que possible.

En voici plus de manipulations utiles à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Passez une bonne journée!
-Talida