Ajout de voyage

cdusault

J'ai acheté 60 min d'appel pour le Canada. Je suis à Vancouver et je ne peux pas faire d'appel.

Gallina

Si vous avez acheté des minutes pour appeler au Canada, celles-ci fonctionnent seulement si vous vous trouvez dans votre zone de couverture, laquelle, je présume, est le Québec. Dans votre cas, vous devez acheter un ajout voyage pour pouvoir effectuer des appels en étant à l'extérieur de votre zone.

À partir de votre compte Fizz, Mes forfait, voyage.

cdusault

J'ai acheté un ajout de voyage et choisi Canada comme pays. Effectivement ma couverture est au Québec. J'ai redémarré mon cellulaire.

Gallina

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6579206#Comment_6579206

Avez-vous activé l'itinérance des données sur votre appareil?

1. Accédez aux Paramètres ;
2. Sélectionnez Connexions ;
3. Sélectionnez Réseaux mobiles ;
4. Activez les données en itinérance 

Gallina

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6579230#Comment_6579230

En effet désolé en répondant j'ai oublié qu'il s'agissait des appels et non des données.

Whizz

Bonjour cdusault,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Je viens de vérifier votre compte et je constate qu'un dossier a été ouvert afin de résoudre la situation. Dès qu'une réponse sera disponible, nous allons revenir vers vous.

Si vous avez toujours des questions, je vous invite à nous recontacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Maria