Numéro d'appartement qui disparaît

Ugo_M

Bonjour,

Lorsque je commande ma carte SIM, j'écris mon numéro d'appartement, mais lorsque la commande est passée, le numéro d'appartement disparaît. La première carte SIM a été retourner à l'expéditeur et je craint que cela fasse la même chose avec la deuxième.

Merci et bonne journée

Whizz

Bonjour Gallina 🌞,

Soyez sans craintes car nous sommes ici pour vous aider à tout moment. Suite aux vérifications effectuées sur votre compte, j'ai constaté qu'on rencontre un souci avec l'adresse de livraison.

Pour faire cela, je vous invite à nous contacter directement sur la bulle de clavardage pour mieux interagir et pour résoudre le souci pour que vous puisiez bénéficier de notre service Fizz. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une excellente journée,
-Alexandra ⚡

Gallina

Il serait préférable que vous contactiez Fizz afin d'évaluer ce problème, car cela risque de se produire à nouveau si la première carte a été retournée. Saviez-vous que vous pouvez aussi l'acheter dans un dépanneur Couche-Tard?

Voici comment rejoindre Fizz :

Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.

La plupart des enjeux sont résolus à cette étape. Afin de pouvoir clavarder avec l’équipe Service client: 

• Connectez-vous à votre compte Fizz.
• Rendez-vous ensuite dans la Foire aux solutions, sur une page d'aide, par exemple celle-ci https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.
• Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas.

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Avez-vous un Couche-Tard près de la maison? C'est beaucoup plus simple et rapide.

Vous pouvez voir s'il y a un magasin participants près de chez vous sur cette page : https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

Vous aurez ainsi la carte sim à temps pour profiter du 75$ de référence (après le 15 juillet, ce sera sans doute de retour à seulement 25$).

MGbouchard

prend contact avec fizz par messenger car sinon trop risqué, bonne chance