Votre système croit à tord que mon immeuble contient une seule adresse
Votre système croit à tord que mon immeuble contient une seule adresse, tandis qu'il s'agit d'un immeuble à condos. Pouvez-vous changer les settings pour une addresse afin que je puisse obtenir l'internet Fizz pour mon déménagement ?
Meilleure réponse
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Bonjour Catherine M. #26977
Soyez sans craintes car nous sommes ici pour vous aider à tout moment.
Suite aux vérifications effectuées, j'ai constaté que la situation concernant la disponibilité pour votre adresse a été déjà remontée auprès de notre équipe spécialisée.
Rassurez-vous, j’envoie le tout immédiatement. S’il est possible pour nous de rendre l’adresse disponible, il nous fera plaisir de le faire.
On vous revient le plus rapidement possible avec tous les détails nécessaires.
Passez une excellente journée,
-Alexandra 🌞0
Réponses
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Bonjour @Catherine M. #26977
Clavardez avec Fizz afin d'accélérer votre demande pour votre adresse particulièrement.
Clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Ce forum est principalement pour l'entraide entre clients.
Pour clavarder:
- Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
- En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
- Cliquez-le, des options s'afficheront
- Choisissez "💬 Clavardage"
- À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
- Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
- Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel
Les avantages de leur outil est que c'est 24/7 en temps réel et avec une gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.
ALTERNATIVES
- Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca)
- En privé sur Twitter.
- WhatsApp : voir "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069
- iMessage : voir "Comment contacter Fizz par iMessage" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/2622548/psa-easy-simple-way-to-contact-fizz-through-imessage-comment-contacter-fizz-par-imessage
Bonne chance et 🌞 bienvenue chez Fizz! 🤗
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