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erreur d'adresse

caroleLetocart
caroleLetocart Messages 1 ✭✭
dans Internet

Bonjour,

j'ai pris un contrat avec Fizz et le technicien m'a telephoné pour mon RDV tout à l'heure. malheureusement il y a une erreur sur le numéro de l'appartement. Il n'a pas voulu venir, me disant de contacter Fizz.

Comment faire pour modifier mon adresse et reprogrammer un RDV SVP?

Meilleure réponse

Réponses

  • Idefizz
    Idefizz Messages 2,997 ✭✭

    Bonjour @caroleLetocart

    Clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Tentez tel que suggéré par le tech de faire modifier l'adresse. Sinon il faudra annuler l'installation et recommencer ce qui ajoutera inévitablement un délai.

     

    Pour clavarder promptement avec un représentant Fizz:

    1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services 
    2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
    3. Cliquez-le, des options s'afficheront
    4. Choisissez "💬 Clavardage"
    5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
    6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent 
    7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

    Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

    Bulle de clavardage (fr-watermarked+).gif


    ALTERNATIVES


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