Mon forfait n'est toujours pas actif...

Elisabeth

J'ai acheté mon forfait tout à l'heure (17h30). Quand je vais dans mes paiements sur Fizz, le paiement a été prélevé et accepté, mais mon forfait n'est toujours pas actif sur mon téléphone... Pourquoi?

Whizz

Bonjour Elisabeth, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, je constate que votre forfait est bien actif et fonctionnel.
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​Si vous rencontrez toujours des soucis, afin de commencer un dépannage ensemble pour trouver la source du souci et également une solution, je vous invite à nous contacter en privé en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

​Je compte sur votre bonne compréhension.
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​Passez une excellente journée,
​-Ioana

Elisabeth

En fait, j'ai reçu un SMS de Fizz me demandant de tenir le 1, ce que j'ai fait. Mais le forfait ne fonctionne toujours pas... Je fais quoi?

Johanne M. #3059

Etes vous capable de faire des appels et d'en recevoir?

Johanne M. #3059

Normalement le 1 c'est pour avoir acces a la boite de messagerie

Elisabeth

@Johanne M. #3059 En allant sur le 1, je n'ai aucun message