Utilisation des données hors Québec

Sofiane

Bonjour,

j’ai un forfait mobile qui couvre juste la province du Québec, je m’apprête à voyager cette fin de semaine ´a l’extérieur de la province , ma question est ; est ce que je peux utiliser les données même si mon forfait couvre juste le Québec? Sinon je fais comment pour utiliser mes données sachant que si je modifie le forfait il prend effet à la prochaine période de paiement qui est dans 3 semaines?

merci beaucoup

Whizz

Bonjour Sofiane,

Merci pour votre message.

Si vous voyagez en dehors de votre zone de couverture, il sera nécessaire d'acheter un Ajout de voyage pour la zone dans laquelle vous allez déménager. Les Ajouts sont utilisables en immédiat, donc vous ne devez pas patienter jusqu'au prochain cycle de paiement. Sachez que les Ajouts sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Vous trouverez plus de détails ici: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Bonne journée !
-Maria

Shookine

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6577155#Comment_6577155

Bonjour Whizz,

Je remarque que vous avez répondu partiellement à la question de Sofiane. J'ai en effet la même interrogation. Mon forfait couvre également juste le Québec. Comme je pars en voyage hors Québec et que j'ai déjà acheté l'Ajout (appels internationaux Canada) la question est la suivante : Sera t-il possible d'utiliser nos données cellulaire ?

Whizz

Bonjour Shookine, 

Vous pouvez utiliser les services inclus dans votre forfait de base uniquement dans la zone de couverture choisie, soit Québec. Pour pouvoir appeler en dehors Québec, vous devez acheter un ajout de voyage Canada pour les appels. Les appels internationaux peuvent être utilisés uniquement depuis Québec vers les numéros de Canada. 

Voici une fiche d'aide utile sur les ajouts : https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter et une autre sur les ajouts de voyage en dehors de votre zone de couverture : https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

Passez une bonne nuit!
-Adriana