Réactivation internet

Emeline

Bonjour, je cherche à réactiver mon forfait internet (initialement résilié pour le 1er juillet). Le problème est que je n'arrive pas à le réactiver sans devoir schéduler de rdv avec le technicien, or je n'ai pas besoin de rdv puisque le routeur est déjà installé.

Merci pour votre aide.

Whizz

Bonjour Emeline,

Merci pour votre message.

Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez réussi à nous contacter et qu'une solution vous a été apportée. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Maria 

Gallina

Il serait préférable de vous adresser au service à la clientèle dans ce cas :

Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.

• Connectez-vous à votre compte Fizz.

• Rendez-vous ensuite sur une page d'aide de la foire aux solutions, par exemple celle-ci : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

• La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.

• Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas

Tuan

Malheureusement, après une fermeture/désactivation de compte, le modem est désactivé et n'est plu authorisé sur le réseau de Fizz. Généralement, un technicien sera en mesure de réactiver votre modem.

Roméo S. #10604

Réactiver mon internet avec nouveau mode paiement