Activation en cours

beaseguin

Bonjour,

Mon forfait mobile fonctionne depuis un mois, cependant je suis incapable de voir mes données utilisées. Lorsque je clique sur mon forfait, je peux voir ''activation en cours''. Que dois-je faire?

Merci

Pascal L. 40582

Salut @beaseguin , ça paraît comme un petit bug sur votre portail Fizz. (synchronisation entre les serveurs de services et le portail).

Pour le régler, vous allez devoir communiquer avec le service technique Fizz par clavardage où ils ont accès à votre compte et feront les correctifs nécessaires.

Allez au https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz et cliquez l'icone verte avec le " ? " au coin droit de l'écran. Ensuite choisissez la plateforme de clavardage que vous désirez.

Ihssan

Vous devez les contacter par chat

https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz

Cliquez sur la bule verte en bas de la page a droite. (Elle apparait apres quelques secondes)

Whizz

Bonjour beaseguin,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

De ce que je vois sur le compte un ticket a été remonté auprès de notre équipe dédiée afin de résoudre la situation rencontrée. Une fois que nous aurons des nouvelles sur votre situation, vous serez informé sur votre adresse courriel. 

Merci pour la collaboration. Bonne journée!
-Talida