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Combien de temps avant de recevoir une remboursement
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Chúk
Messages 1 ✭✭
dans Téléphones
Normalement, ça prend combien de temps pour suivre le processus de retour? J'ai acheté un cellulaire chez Fizz, je l'ai retourné, et selon le numéro de suivi, ça fait plus qu'une semaine que c'était reçu, mais mon compte fizz dit que Fizz ne l'a pas encore reçu. Donc je me demande si c'est un problème administratif ou autre?
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Meilleure réponse
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Si je me fie à d'autres discussions sur le même sujet, il semblerait que ça peut être long. J'ai lu des délais allant jusqu'à plus d'un mois. S'il ne vient pas dans les prochains jours/semaines, contactez Fizz par clavadarge :
Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.
La plupart des enjeux sont résolus à cette étape. Afin de pouvoir clavarder avec l’équipe Service client:
- Connectez-vous à votre compte Fizz.
- Rendez-vous ensuite dans la Foire aux solutions.
- À l’aide de l’outil de recherche, ouvrez une fiche d’aide en lien avec votre enjeu. La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.
- Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas.
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