Changement de forfait Internet 30 a 120
Bonjour à tous,
J’ai modifié mon forfait à 120 Mbps ça fait 1 mois presque, mais lorsque je fais le test de vitesse (Speedtest Vidéotron) il me donne juste 70 mbps.
Qu’est ce que je dois faire pour avoir la vitesse maximum 120 Mbps.
Merci et passer une bonne journée 😊
Réponses
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Pouvez-vous svp préciser comment vous avez effectué votre test, et indiquer comment l'appareil de test est relié au réseau (WiFi ou câble réseau).
Si le test a été fait en WiFi, pouvez-vous le reprendre avec un appareil relié directement au modem Fizz par un câble réseau ?
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Si même en filaire vous n'obtenez pas la vitesse de 120, vous devriez contacter Fizz pour qu'ils vérifient si tout est en ordre de leur côté.
J'ai, comme vous, modifié mon forfait pour 120 et j'obtiens même plus (130/20) et ce en wifi.
Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.
- Connectez-vous à votre compte Fizz.
- Rendez-vous ensuite dans la Foire aux solutions.
- À l’aide de l’outil de recherche, ouvrez une fiche d’aide en lien avec votre enjeu. La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.
- Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas.
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Bonjour LouisB
le test est fais en WiFi.
Gallina, je ne vois pas la bulle de clavardage.
Merci pour votre support
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Essayez ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte. Il devrait y avoir un point d'interrogation vers en bas à droite.
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