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Changement de forfait Internet 30 a 120

Aziz S. #34175
Aziz S. #34175 Messages 2

Bonjour à tous, 

J’ai modifié mon forfait à 120 Mbps ça fait 1 mois presque, mais lorsque je fais le test de vitesse (Speedtest Vidéotron) il me donne juste 70 mbps.

Qu’est ce que je dois faire pour avoir la vitesse maximum 120 Mbps.

Merci et passer une bonne journée 😊  

Réponses

  • LouisB
    LouisB Code de référence 2SLQ9Messages 366

    Pouvez-vous svp préciser comment vous avez effectué votre test, et indiquer comment l'appareil de test est relié au réseau (WiFi ou câble réseau).

    Si le test a été fait en WiFi, pouvez-vous le reprendre avec un appareil relié directement au modem Fizz par un câble réseau ?

  • Gallina
    Gallina Referral code A4CEX / Code de référence A4CEXMessages 747

    Si même en filaire vous n'obtenez pas la vitesse de 120, vous devriez contacter Fizz pour qu'ils vérifient si tout est en ordre de leur côté.

    J'ai, comme vous, modifié mon forfait pour 120 et j'obtiens même plus (130/20) et ce en wifi.

    Clavardez en direct avec l’un de nos conseillers.


  • Aziz S. #34175
    Aziz S. #34175 Messages 2

    Bonjour LouisB

    le test est fais en WiFi.

    Gallina, je ne vois pas la  bulle de clavardage.

    Merci pour votre support

  • Gallina
    Gallina Referral code A4CEX / Code de référence A4CEXMessages 747


    Essayez ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte. Il devrait y avoir un point d'interrogation vers en bas à droite.