Nouveau forfait, mais pas accès aux données

Carolin

Bonjour, je viens d'augmenter mon forfait de 3 g (j'en ai maintenant 11), mais je suis restée à zéro disponible. Pourriez-vous m'aider à y avoir accès?

Merci

Carolione

Whizz

Bonjour Carolin, 

Je suis vraiment désolée pour la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées dans notre système, je constate que vous avez fait un changement de votre forfait mobile. 

Toutefois, il faut savoir que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.

Plusieurs informations concernant le sujet sont aussi disponibles sur cette fiche d'aide : https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,

-Ioana 

DooomsDay

Bonjour,

Bonne question

DooomsDay

Avez vous essayer de redemarrer votre telephone?

DooomsDay

Defois il peut avoir un delai

Carolin

Merci à vous pour vos réponses.

Y'a t'il un lien direct pour le clavardage avec un technicien de Fizz? Merci!

DooomsDay

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1. Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ). TRÈS IMPORTANT!

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3. Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

4. La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure