Connection Internet(WAN) coupe régulièrement

jbaron

Mon modem perd la connexion internet(WAN) fréquemment depuis quelques semaines.

Est-ce que mon modem devrait être remplacé?

Whizz

Bonjour jbaron, 

Je suis vraiment désolée pour cette situation. 

Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, je constate que votre forfait est bien actif, la vitesse est conforme et les signaux de votre modem sont dans les paramètres.

Afin de commencer un dépannage ensemble pour trouver la source du souci et également une solution, je vous invite à nous contacter en privé en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,

-Ioana 

Whizz

Bonjour jbaron 

Nous sommes désolés d'apprendre cette situation de votre part.

Pour mieux interagir et pour vous donner une réponse fiable à ce souci, je vous invite à nous contacter directement sur la bulle de clavardage, voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Nous attendons votre retour.

Passez une bonne journée,

-Alexandra

Pascal L. 40582

Il est toujours possible que le modem fait défaut. Vous pouvez contacter le support technique Fizz pour faire des tests. Ils peuvent également échanger le modem s'ils pensent qu'il est défectueux.

Allez au https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz et cliquez l'icone verte avec le " ? " au coin droit de l'écran. Ensuite choisissez la plateforme de clavardage que vous désirez.

DooomsDay

Bonjour,

Verifier que le modem ne sur chauffe pas

Moi jai jerry rig une fan de pc sur le mien

Pu de probleme depuis

Bonne chance