Annuler un rendez vous

Séréna D.

Bonjours es t’il possible d’annuler un rendez vous?

Simon J. #469

J'ai vu votre autre question concernant un déménagement. J'assume que vous parler d'annuler un rendez-vous relatif au déménagement.

Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous. La page suivante de Fizz l'explique:

https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Voici l'extrait qui vous intéresse:

Je ne déménage plus. Comment annuler le déménagement de mon service Internet résidentiel Fizz?

1. Connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez sur Mes forfaits.
2. Sélectionnez votre forfait internet et cliquez sur Gérer mon forfait.
3. Cliquez sur Rendez-vous
4. Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
5. Pour annuler un rendez-vous, cliquez sur Annuler.
   • Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.

Le bouton  Annuler ne sera plus visible dans votre compte après 21h la veille du rendez-vous car l'outil ne peut plus modifier l'organisation de la journée du technicien. Dans ce cas, il vous faudra nous contacter pour modifier votre rendez-vous. 

Si vous annulez votre rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse avant la date de désactivation de votre service à votre adresse actuelle, vous continuerez de profiter de votre forfait Internet résidentiel à votre adresse de service actuelle. 

Si vous annulez votre rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse après la date de désactivation de votre service à votre adresse actuelle, il vous faudra vous réabonner pour profiter du service Internet résidentiel Fizz.