Pourquoi j'ai été facturé après avoir annulé mon service?

Alain B. 81659

Bonjour j'ai annulé mon service internet en date du 18 juin et j'ai été facturé le cycle suivant, pourquoi?

Pete

Moi aussi j'ai eu des erreurs avec la facturation. Contacter les et ils vont les règler.

Whizz

Bonjour à vous,

Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez fait la demande de désabonnement le 19 juin et comme elle a été effective le 20 juin, la facturation a été enregistrée entre temps.

Une fois le modem retourné vous serez remboursé et vous allez recevoir le montant nécessaire, soyez-rassuré. 

Veuillez suivre les étapes pour retourner le modem: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

Bonne journée à vous!
-Paty

Zenthar

Contactez Fizz directement par Facebook ou WhatsApp, ils devraient pouvoir vous le rembourses sans trop de problèmes. Leur système a plrs "glitch". Si la date d'annulation est trop proche de la date de renouvellement, il se peut simplement qu'une erreur de "timing" se produise.