Connexion perdue tous les jours à la même heure
Depuis environ 2 mois, ma connexion, que ce soit wifi ou par câble Ethernet, coupe tous les jours à plusieurs reprises entre 10h30 et 13h et prends quelques minutes pour revenir. J'ai appris à ne plus planifier de rencontre en vidéo-conférence durant cette plage horaire pour éviter d'être déconnectée.
J'ai contacté le service à la clientèle de Fizz à plusieurs reprises et j'ai fait toutes les étapes recommandées, à plusieurs reprises, et le problème persiste.
On me répond maintenant que j'ai trop d'appareils connectés au wifi en même temps pour mon forfait, mais j'ai le même problème depuis uniquement 2 mois mais ce forfait depuis un an. J'habite seule, ce n'est pas comme si j'utilisait 5 appareils en même temps et je doute vraiment que ce soit le fait d'écouter YouTube sur la télé en étant sur Instagram sur mon téléphone qui fait débarquer la ligne internet.
Des idées de ce qui pourrait se passer tous les jours à la même heure pour que la ligne déconnecte et de comment régler le problème?
Réponses
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Salut sa pourrait etre plusieurs chose
Le routeur overheart, mettre une fan decu
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Cest possible que dans cest heure la, il a quelquun qui stream sur votre connection via votre wifi. changer votre mot de passe
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Cest aussi possible si vous etre dans un endroit avec beaucoup de residence que cest heure la on beaucoup de traffic et que sa slow down votre connection
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Cable coax cest pas une connection direct donc vous ete suseptible au bandwith dont votre "cartier" utulise
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Bonjour Caroline,
Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation avec les coupures.
De ce que je vois, vous avez contacté notre service en privé et notre collègue a fait le nécessaire pour résoudre cette situation.
Si le souci persiste toujours, veuillez nous revenir directement par clavardage pour qu'on puisse vous guider en ligne.
Bonne journée!
-Paty0 -
Mauvais pub pour Fizz
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