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Annulation commande carte SIM

rakoto
rakoto Messages 1 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande d'une seconde carte SIM que je viens de faire aujourd'hui.

Comment procéder svp.

Merci

Meilleure réponse

  • Idefizz
    Idefizz Messages 2,997 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour @rakoto

    C'est impossible d'annuler la commande de carte sim. À moins qu'une nouvelle option ne soit devenue récemment disponible.

    Vous pouvez offrir la carte sim de Fizz à votre ami ou proche, voire même la vendre; tout ça avec votre code de référence 🤩😎. La carte SIM n'est pas attachée à votre compte, et vous pourrez bénéficier du Programme de Référence.

    Aussi, il n'y a pas d'expiration sur la carte SIM. Vous pouvez l'utiliser plus tard comme carte d'urgence.


    Dans tous les cas vous pouvez clavarder avec Fizz, peut-être peuvent-ils l'annuler mais j'en doute car dans les (vieux) cas suivants même le Whizz dit que c'est impossible.


    Pour clavarder avec Fizz:

    1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services 
    2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
    3. Cliquez-le, des options s'afficheront
    4. Choisissez "💬 Clavardage"
    5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
    6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent 
    7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

    ALTERNATIVEMENT, il y a toujours le clavardage Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca), iMessage ou en privé sur Twitter. Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

    La méthode WhatsApp a été décrite dans "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069

    Bulle de clavardage (fr-watermarked+).gif


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