Souvent manque de connexion

Anna R. #22148

Bonsoir,

ses 2 dernier mois ,j’ai souvent manqué d’internet, et je suis en fin session et cela se trouve que mes cours sont de soir à distance , et je suis déçu car s’est des cours important /pour les examens!.... que pouvez vous faire pour que sa ne se produise plus , s’il vous plaît 🙏??!!

Zenthar

Ça dépendra vraiment de la source du problème. Quel est le status des lumières du modem quand ça se produit? Wifi ou par fil? Utilisez-vous votre propre routeur ou celui built-in de Fizz?

Whizz

Bonjour Anna R. #22148,

Merci pour votre contact.

Je suis vraiment désolée de voir que vous rencontrez cette situation en ce qui concerne votre connexion résidentielle.

Je vous prie de nous contacter directement en privé afin de pouvoir vous aider en temps réel.

 Aussi, veuillez essayer quelques étapes pour voir si le souci persistera: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe .

Bonne journée!
-Paty