Puis-je garder le modem si ma coloc compte se désabonner de Fizz et que moi je veux m'abonner?

Forlau14

J'ai un forfait cellulaire chez Fizz. Par contre c'est ma coloc qui a pris le forfait internet pour l'appartement. Nous déménageons séparément et c'est moi qui garde le modem. Je sais que ce n'est pas possible de transférer un compte. Ma question est donc : est ce qu'il est possible que ma coloc se désabonne de Fizz et que de mon côté j'ajoute le forfait internet à mon forfait cellulaire, et ce tout en gardant le même modem? Ou dois-je vraiment retourner le modem puisque notre abonnement fini pour ensuite recevoir un nouveau modem pour mon abonnement qui commence à la date que l'autre fini...

Merci!

Gallina

Si on se fie aux discussions précédentes sur le même sujet et à l'information présentée dans cette page de la faq de Fizz, il semble que ce ne soit pas possible :

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2464337/possible-transferer-modem

https://fizz.ca/fr/faq/est-il-possible-de-transferer-mon-forfait-de-compte

Toutefois, peut-être qu'en contactant le clavardage vous pourriez leur poser la question :

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

• Connectez-vous à votre compte Fizz.
• Rendez-vous ensuite dans la Foire aux solutions.
• À l’aide de l’outil de recherche, ouvrez une fiche d’aide en lien avec votre enjeu. La bulle de clavardage apparaîtra dans le coin inférieur droit.
• Vérifiez que vous êtes durant les heures d'ouverture de l’équipe Service client, sans quoi la bulle de clavardage n’apparaîtra pas.

Dgjf

Malheureusement Fizz ne permet pas cela votre coloc doit retourner le modem et vous demander un installation pour en avoir un nouveau.