Activation et transfert de numéro
J'ai fait ma demande de transfert de numéro il y a plus de 12 hrs, J'ai confirmé mon transfert de numéro auprès de mon fournisseur précédant dans les délais, mais je n'ai toujours reçu aucune confirmation de la part de Fizz ni aucune notification dans mon dossier d'un problème. Quoi faire??
Meilleure réponse
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Avez-vous tenté de redémarrer le téléphone?
Parfois retirer la carte SIM et la remettre pourrait régler le tout. Sachez que vous aurez probablement à régler votre PN à nouveau, et c'est facile à faire en suivant les instructions à la page https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Je vous suggère de consulter la page https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire, vous y trouverez pet-être des pistes de solution.
Ou plus simplement vous pourriez clavarder avec Fizz pour connaître l'état du transfer.
Pour clavarder:
- Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
- En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
- Cliquez-le, des options s'afficheront
- Choisissez "💬 Clavardage"
- À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
- Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
- Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel
ALTERNATIVEMENT, il y a toujours le clavardage Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca), iMessage ou en privé sur Twitter. Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.
La méthode WhatsApp a été décrite dans "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069
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Réponses
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Merci, le redémarrage de mon téléphone a corrigé la situation!
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Bonjour jero_c,
En effet le transfert a été confirmé et complété, donc la ligne mobile est bien active et le tout doit fonctionner correctement.
Nous sommes ravis que la situation ait été résolue et que tout est bon pour vous maintenant. Merci d'avoir pris le temps de partager cela avec nous.
Passez une bonne journée!
-Talida0
