Pourquoi ma connection internet s’interrompt toujours

Fr3dg

Ma connection internet s’interrompt souvent, en ce moment je n’ai plus d’internet même après deux fois que je l’ai déconnecté. Souvent avec mon chromecast il y a interruption aussi. La connection n’est vraiment pas fiable.

Idefizz

Hi @Fr3dg @Rafael12345

Si vous redémarrez, est-ce que le signal revient?

Quelles lumières (et dans quel état) s'affichent sur votre modem après 3 minutes d'un redémarrage?

Le problème se produit-il uniquement avec le WiFi ou via une connexion par câble Ethernet?

Utilisez-vous le modem de Fizz aussi comme routeur ou avez-vous votre propre routeur?

Les difficultées wi-fi peuvent provenir de plusieurs causes. Si vous utilisez le routeur de Fizz, voici 2 trucs faciles à essayer avant de plonger dans de la grosse lecture ou des diagnostiques complexes:

(A) Désactiver le guidage de bande fréquence

Tel que décrit à https://fizz.ca/fr/faq/quelles-sont-les-technologies-wi-fi-utilisees-chez-fizz#2

1) Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.

2) Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

• Nom d’utilisateur: cusadmin
• Mot de passe: xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

 3) Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:

Sans-fil → Paramètres généraux → 5GHz → Aiguillage des bandes (Désactiver)

4) Désactivez aussi l'ATF.

(B) Sélectionnez manuellement les canaux Wi-Fi de votre modem

Tel que décrit à https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe#5

1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi. 

2. À partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil, entrez l’adresse: 192.168.0.1

3. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

• Nom d’utilisateur: cusadmin
• Mot de passe: xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

4. Dans la barre verte, sélectionnez Sans-fil.

5. Sélectionnez:

• Paramètres généraux
• 5 GHz et/ou 2.4 GHz ℹ️
• Canal sans-fil

6. Sélectionnez un canal différent

ℹ️ Pour choisir entre 5GHz et 2.4GHz:

Bande de fréquence 5GHz :

• Moins susceptible aux interférences (murs, etc)
• Vitesses maximales plus rapides
• Moins grande portée

 Bande de fréquence 2.4GHz:

• Plus susceptible aux interférences
• Vitesses maximales moins rapides
• Plus grande portée