Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Pourquoi je suis facturé 40.24$ (35$ avant taxes) pour internet et mon format indique 30$

Robert N. #11843
Robert N. #11843 Messages 8 ✭✭
16 oct. modifié dans Internet

Où est l'erreur (30+ 0,46)*1.15=35.03$

Réponses

  • Idefizz
    Idefizz Messages 2,997 ✭✭

    Vous parlez de quel forfait?

    Et avez-vous considéré les options au forfait?

    Vous trouverez le détail de votre facture dans l'historique que transactions. Ouvrez le PDF du forfait en question pour voir le calcul fait avec autant les options que les bonus.

    Historique des transactions : https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/wallet/payment-history?prvState=profile


    S'il y a bel et bien erreur, clavardez avec Fizz.

  • Faelirya
    Faelirya Messages 425 ✭✭
    mai 2021 modifié

    Qu'est ce qu'indique votre facture détaillée ?

    Vous pouvez la trouver en allant dans : votre compte => forfait => Historique => Vous cliquez sur la date désirée

    Screenshot_20210529-123409_Chrome.jpg
    Screenshot_20210529-123428_Chrome.jpg


  • Whizz
    Whizz Messages 23,079 admin

    Bonjour Robert N. #11843,

    Je suis désolée pour la situation rencontrée.

    Je viens de créer un dossier afin de résoudre votre enjeu. Dès qu'une réponse sera disponible, nous allons revenir vers vous par courriel.

    Si vous avez toujours des questions, je vous invite à nous contacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Bonne journée!
    -Maria

Cette discussion a été fermée.

Catégories