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Pourquoi ma lte ne fonctionne plus

elisouuu
elisouuu Messages 1 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour, mon internet mobile a complétement cessé de fonctionner il y a trois jours. Après vérification, il me reste toujours 5g disponibles pour la période. Comment faire pour que l'on me redonne ce service ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,921 admin
    Réponse ✓

    Bonjour elisouuu,

    Je regrette la situation rencontrée. 

    En vérifiant votre compte je constate qu'en effet vous avez encore des données mobiles disponibles. Je vous propose de commencer ave un redémarrage de votre téléphone afin de tester à nouveau. Si le souci persiste encore, je vous encourage à nous contacter directement par clavardage pour que notre service à la clientèle puisse prendre des mesures et vous aider dès que possible. Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Entre temps, veuillez consulter aussi la fiche d'aide suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

    Passez une bonne journée!
    -Talida 

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