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Je ne reçois pas les appels LG VELVET

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Aurors
Aurors Messages 1 ✭✭
dans Téléphones

Bonjour, j'ai acheté mon téléphone LG Velvet avec Fizz il y a environ 2 semaines. Je ne reçois pas toutes les appels. Parfois marche, parfois ne marche pas. J'ai regardé les réglages des appels et le problème semble être le téléphone. Qu'est-ce que vous me proposez comme solution? Merci beaucoup!

Meilleure réponse

  • Idefizz
    Idefizz Messages 2,999 ✭✭
    Réponse ✓
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    Est-il 5G?

    Si oui, c'est peut-être pas le même symptômes exactement mais comme c'est le même appareil et c'est relativement rapide à tester, un Whizz a suggéré ceci:

    [...] accéder au paramètres de votre téléphone et sélectionner le mode de réseau GSM/WCDMA/LTE auto au lieu de GSM/WCDMA/LTE/5G. Puis veuillez effectuer aussi un redémarrage [...]

    Source: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2620727/appels-entrant-non-fonctionnel


Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 19,515 admin
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    Bonsoir Aurors,

    Navrée d'apprendre cela. Je vous propose de contacter directement notre support technique afin de valider ensemble la situation et trouver une solution. Voici comment procéder :

    https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Passez une bonne nuit!
    -Adriana

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