Paiement refusé (carte française)
Bonjour, je n'arrive pas à payer (carte SIM + forfait) avec ma MasterCard de France. On me dit toujours paiement refusé et je n'ai pas de compte bancaire au Canada et je ne compte pas m'en créer un, comment je peux faire pour payer ? Quels sont les autres moyens que de payer par Visa ou MasterCard svp ?
C'est urgent, j'ai besoin d'un numéro de téléphone et forfait au plus vite, merci
Meilleure réponse
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Bonjour Marine,
Je suis désolée pour cette situation que vous rencontrez.
Chez Fizz, vous pouvez faire vos paiements en utilisant une carte de crédit canadienne, Visa ou MasterCard. Si celle-ci est étrangère, il est normal de rencontrer ce message d'erreur.
Vous pouvez utiliser une carte prépayée qui accepte les paiement récurrents pour faire les transactions à partir de votre compte Fizz. Vous trouverez plus de détails ici: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
Si vous avez toujours des questions, je vous invite à nous contacter en privé, il nous fera plaisir de vous aider: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée!
-Maria1
Réponses
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Avez-vous vérifié auprès de l'émetteur de la carte (Mastercard) que la transaction est légitime?
La détection de fraude peut signaler la transaction comme anormale.
Vous pouvez acheter une carte SIM en personne, mais cela ne vous aide pas à payer le forfait.
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Je ne pense pas que fizz accepte les cartes étrangère.
Vous pouvez utiliser une carte de crédit prépayé pour payer tant que celle-ci supporte les charges récurrente.
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"Les cartes de crédit/débit étrangères ne sont pas *toutes* acceptées."
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
Une Mastercard française semblerait acceptable.
Mais vérifiez auprès du service client (chat).
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Merci à tous pour vos réponses !
Bonne journée !
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