Je perds la connexion à internet plusieurs fois par jour, que faire ?

Xavaradero

Bonjour,

Plusieurs fois par jour, je perds ma connexion internet alors que je suis en appel vidéo-conférence ou autre truc relié au travail. C'en est frustrant car j'ai redémarré le modem, je l'ai "hard factory reset", j'ai essayé le "band steering", le "airtime fairness", l'assignation à des canaux spécifiques pour les deux bandes mais le problème persiste, de façon irrégulière.

Que puis-je faire de plus? Avant de changer de fournisseur internet...

Merci de m'aider!

Xav

Whizz

Bonsoir Xavaradero,

Je suis vraiment désolée pour cette situation que vous rencontrez.

Je vous prie de vérifier si la câble coaxial est bien vissé à ses deux extrémités et si la situation persiste, je vous invite à nous contacter en privé afin de trouver une solution ensemble, il nous fera plaisir de vous aider. Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Pour plus de détails concernant ce sujet, veuillez consulter cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Bonne soirée!
-Maria

Kontrador

Ce n'est pas normal.

C'est peut-être l'infrastructure dans votre immeuble qui fait défaut ou bien votre modem qui serait à remplacer. Il faut contacter Fizz par chat.

Avez-vous essayé d'utiliser un autre serveur DNS? Moi j'utilise ceux de Google. Voir plus d'infos ici:

https://le-routeur-wifi.com/dns-google-opendns-cloudflare-changer-windows/