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Lise

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Idefizz

Bonjour Lise,

il est déconseillé d'afficher vos informations personnelles sur ce forum publique dédié à de l'entraide entre clients Fizz. Je tague un @Whizz pour vous aider car votre temps d'édition est dépassé.

Avez-vous une question à laquelle nous pourrions tenter de répondre?

Sinon, clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Pour ce faire:

1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services 
2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
3. Cliquez-le, des options s'afficheront
4. Choisissez "Clavardage"
5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent 
7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précèdant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

ALTERNATIVEMENT, il y a toujours le clavardage Facebook Messenger (https://www.facebook.com/fizzca), iMessage ou en privé sur Twitter. Les avantages de leur outil est la gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

Dgjf

Ceci est un forum de client comme vous. De plus Fizz n'offre aucun support téléphonique merci de ne pas afficher votre numéro personnelle ici.

Merci et bonne journée.

4ri

Bonjour, effectivement ceci est un forum d'aide des utilisateurs. Rejoindre fizz n'est pas toujours évident pour les nouveaux utilisateurs, mais les instructions plus haut vont vous aider, bienvenue chez fizz.