Internet ne fonctionne pas avec mon téléphone

Arielle

Bonjour, mon internet ne fonctionne pas sur mon cellulaire. Quand je quitte ma maison et que je n’ai plus de wifi, l’internet n’embarque pas et je ne peux plus rien faire. Quelqu’un peut m’aider?

Whizz

Bonjour Arielle,

Je suis désolée pour cette situation que vous rencontrez.

 Je viens de vérifier votre compte et je constate que votre forfait est actif. Je vous conseille de redémarrer votre téléphone et de tester à nouveau.

Vous trouverez plus de détails concernant ce sujet sur cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

Si la situation persiste, je vous invite à nous contacter en privé afin de trouver une solution ensemble. Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne fin de journée!
-Maria

StefanM

Bonjour @Arielle,

Est-ce que les paramètres réseau de Fizz sont corrects? Plus d’information ici: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn