J'ai deux forfais et deux telephones, mais sous l'onglet telephone, il y en a juste 1, pourquoi?

Duquo

J'ai deux forfais et deux telephones, mais sous l'onglet telephone, il y en a juste 1, pourquoi?

Fizzy

Bonjour Duquo,

Comme mentionné, si vous avez plus d'un compte Fizz, vous devrez vous connecter avec l'adresse e-mail de votre autre compte.

Lorsque vous allez sur cette page, vous devriez voir tous les plans associés à votre compte: https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/plan

Si vous ne pouvez pas voir le plan dans votre compte Fizz, vous pouvez contacter le support par clavardage:

1. Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2. Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3. Vous devez être sur une fiche d'aide comme: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4. La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Dgjf

Avez-vous fait deux compte dans le but d'obtenir plus de prime de référencement ? D'après moi vos deux téléphone ne sont pas relié au même compte tout simplement.

Ou vous parlez vraiment des téléphone lié a vos carte sim ? Pour qu'il apparaisse le système doit trouver le IEM donc si le téléphone est une marque peu connu/chinoise il est possible que le système ne trouve pas le modèle. Cela est sans incidence sur le fonctionnement donc aucune inquiétude.

Idefizz

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6568019#Comment_6568019

Aussi cela voudrait dire que vous avez soucrit avec 2 adresses de courriel différentes, si cela peut vous aider à le retrouver l'autre...

4ri

Effectivement bizarre

MichelP

Bonjour, Duquo

Lorsque vous vous êtes abonné à Fizz, il semble que vous ayez 2 comptes Fizz actifs.

Cela vous dirait pourquoi vous voyez un seul téléphone dans le compte Fizz que vous avez mentionné.

S'il y a un problème supplémentaire, ne pas hésiter de contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne.