Internet interrompu

Alain R. 49565

Bonjour,

j’aimerais savoir si j’effectue le paiement une semaine plus tard et que mon service est suspendu pendant une semaine pendant ce temps, est-ce que je vais être crédité d’une semaine ou si le prochain paiement sera facturé une semaine plus tard puisque je n’ai pas reçu le service internet pendant 1 semaine?

Fizzy

Bonjour Alain R,

Si vous réussissez à réactiver votre service, la date anniversaire devrait commencer en fonction de votre dernière date de paiement.

Voici ce qu'écrit Fizz:

Est-ce que je perds des jours dans mon forfait si celui-ci est suspendu?

Cela dépend.

• Si votre forfait est suspendu par Fizz, que ce soit pour fins d’analyse à la suite d’une utilisation inappropriée ou pour faute de paiement, votre cycle de paiement sera décalé. Prenons par exemple un cas où le forfait d’un membre est suspendu pour faute de paiement. Fizz reçoit le paiement avec 5 jours de retard. Le cycle de paiement de ce membre sera alors décalé de 5 jours. Il profitera de son forfait pendant un mois et la nouvelle date anniversaire pour son forfait deviendra le jour où Fizz a reçu ce paiement. 

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Fizzy

Il semble que ma première réponse soit allée à la modération. Je vais réessayer.

p.s. Oups. Ma modification est également passée à la modération.

Dgjf

Bonne question je pense que cela décalera tout tes prochains paiement Fizz étant un service prépayer tu ne devrais jamais payer pour ce que tu n 'a pas utilisez. Bonne journée :)

Fizzy

Bonjour Alain R,

Si vous réussissez à réactiver votre service, la date anniversaire devrait commencer en fonction de votre dernière date de paiement.

Voici ce qu'écrit Fizz:

Est-ce que je perds des jours dans mon forfait si celui-ci est suspendu?

Cela dépend.

• Si votre forfait est suspendu par Fizz, que ce soit pour fins d’analyse à la suite d’une utilisation inappropriée ou pour faute de paiement, votre cycle de paiement sera décalé. Prenons par exemple un cas où le forfait d’un membre est suspendu pour faute de paiement. Fizz reçoit le paiement avec 5 jours de retard. Le cycle de paiement de ce membre sera alors décalé de 5 jours. Il profitera de son forfait pendant un mois et la nouvelle date anniversaire pour son forfait deviendra le jour où Fizz a reçu ce paiement. 

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement