Problème de ligne

Martin

Jai 2 de mes lignes qui ont problème aujourd'hui, un qui ne peut pa recevoir d'appel et l'autre ne peut pas faire d'appel! J'ai 2 autres lignes qui semble bien fonctionner pour l'instant.

Quelqu'un d'autre a ce problème?

Whizz

Bonjour Martin,

Avez-vous tenté un redémarrage de vos téléphones pour en vérifier? Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique par clavardage ou par les réseaux sociaux afin de valider ensemble la situation et trouver une solution. Voici comment procéder:

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Veuillez consulter également nos fiches d'aide dédiées:

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi

Passez une excellente journée!
-Adriana

Idefizz

Donc 2 symptômes différents parmi 4 numéros. Très étrange.

Ont-ils tous :

1. le même code régional?
2. le même OS?

Ceux en trouble:

1. peuvent-ils envoyer des SMS (disons aux 2 autres considérés fonctionnels) ?
2. peuvent-ils utiliser le plan de données? Assurez-vous de ne pas être sur le wifi.
3. ont-ils leur paiement en ordre et forfait+option activés dans leur compte Fizz?

Dgjf

Solution simple mais avez-vous tenter de redémarrer les téléphone en question ou de retirer réinsérer la carte sim ? Un petit passage en mode avion pourrait aussi régler le problème.

Bonne journée ;0

Martin

Fonctionne a présent, le problème était de mon côté. Redémarrage et fonctionnel après.

Dgjf

Merci du suivi bonne nouvelle :)

Whizz

Bonsoir Martin 

Merci pour votre retour.

Je suis vraiment ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre.

N'oubliez pas que notre Foire aux solutions reste à votre disposition à tout moment: https://fizz.ca/fr/aide-faq

Bonne soirée!

-Maria