pourquoi mes messages texte ne s'envoie pas?

9978lola

Des fois sa arrive que mes messages textes ne veulent pas s'envoyer. J'ai regarder le réseaux il est bon quand j'envois mes messages. il faut que je redémarre mon cellulaire a chaque fois que ca arrive. je veux savoir pourquoi ca fais ca.

Gacor

Si vous êtes nouveau chez Fizz, il peut y avoir un délais pour que tout fonctionne normalement.

Voir ceci pour la réponse à votre question :

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi

9978lola

Je ne suis pas nouveau chez fizz ca fais environ 3 mois que je suis avec fizz.

9978lola

quand j'étais avec d'autre compagnie ca ne mes jamais arriver de ne pas pouvoir envoyer de message comme ca. Ca serais possible que ca sois votre réseau le problème.

Gacor

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6564189#Comment_6564189

Depuis quand le problème survient ?

Je vous invite tout de même à regarder les étapes de mon précédent lien pour valider que toutes les configurations sont correctes.

Si le tout est bien configuré, je vous invite à contacter le service à la clientèle pour valider si un problème peut être relié à votre compte.

Pour contacter le service à la clientèle : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

9978lola

ca fais 1 mois et demi environ. mais je vais regarder avec le lien sinon je vais contacter le service a la clientèle.

merci

Justin L. #38523

Peut-être que tu fermes l'application trop rapidement après avoir envoyé un message. Desfois il y a un petit délai d'attente.

Justin L. #38523

Peut-être que tu fermes l'application trop rapidement après avoir envoyé un message. Desfois il y a un petit délai d'attente.

Justin L. #38523

Peut-être que tu fermes l'application trop rapidement après avoir envoyé un message. Desfois il y a un petit délai d'attente.

Idefizz

Bonjour @9978lola

y a-t-il un "pattern"? Est-ce toujours avec la même personne? Même heure? Même type de message (genre avec une image)? etc.

Entre temps, essayez de :

• Tester avec d'autres destinataires pour voir si c'est seulement avec un seul
• Supprimez le fil de conversation en trouble et voire même recréer le contact s'il le faut
• testez votre carte SIM avec un autre appareil mobile
• retirer/replacer votre carte SIM (souvent magique 🧙‍♂️ )
• vérifier la force du signal LTE, ou la qualité du wifi si cela s'applique
• vérifier si vos configurations APN sont bien correctes (voir https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn)

Dgjf

Est-ce que vos texto qui bloque inclus des images ? Si tel est le cas les SMS avec image demande des données il faut dont que votre LTE/3G soit allumé donc il ne s'enverront que lorsqu'il sera activé.