facture en trops

lotfi

Bonjour,

mon forfait est de 25$+TX mais je me suis rendu compte qu'il a un retrait de 9.72$ qui est retiré de ma carte de crédit qui ne correspond a rien

j'aimerai de m'informer plus

Idefizz

Consultez l'historique de vos transactions à https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/wallet/payment-history?productId=14875735&prvState=plan

Ou clavarder avec Fizz, c'est le meilleur moyen de les rejoindre et ils connaissent votre dossier de facturation.

Whizz

Bonjour lotfi,

En consultant votre compte je peux voir que le montant de votre forfait mobile est 33.46$+ tx ( 38.47$ avec taxes incluses). Toutefois, pour le mois de mars le paiement mensuel a été en effet 9.72$, comme vous avez mentionné, étant donné qu'une prime de référence de 25$ vous a été déduite. 

Vous pouvez consulter les transactions à partir de votre compte Fizz en accédant à Mes forfaits - Historique des transactions. En voici plusieurs détails:https://fizz.ca/fr/historique-transactions

Passez une bonne journée!
-Talida