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Je ne suis pas capable de voir les réponses suite a mes questions et jai plus de réseau chez moi ..

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Samuel R. #41710
Samuel R. #41710 Messages 4 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon paiement na pas fonctionne et je suis ps capable de parler a personne pour régler le problème donc il on suspendu mon compte donc je nest plus de réseau chez nous a laide !!!

Réponses

  • Dgjf
    Dgjf Messages 3,052 ✭✭
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    Je vous conseille de contacter le support par Messenger sur Facebook je pense qu'il s'agit de la solution la plus efficace. Bonne journée :)
  • PierDuc
    PierDuc Messages 1,566 ✭✭
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    J'espère que vous réussirez à joindre Fizz rapidement. Ne semble pas évident aujourd'hui, beaucoup de problèmes de facturation il semble.
  • NinjaBunga
    NinjaBunga Messages 201 ✭✭
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    Le support à la clientèle est débordé aujourd'hui. Le plus simple serait probablement de d'utiliser l'internet d'un ami en respectant les règles covid bien sur.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,196 admin
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    Bonsoir Samuel,
    Je suis désolée pour ce souci rencontré.
    De ce que je vois sur votre compte, votre forfait est suspendu à cause de non paiement. Donc, veuillez effectuer le paiement manuellement en suivant les étapes: Mes forfaits - Gérer mon forfait - Modes de paiement et appuyer sur Faire mon paiement mensuel.
    Pour plusieurs informations à ce sujet, je vous propose de consulter le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne soirée!
    -Talida

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